ÜBER DIE RÜCKGABE
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wir bieten jedoch Flexibilität für Rückgaben, die einige Tage nach Ablauf dieser Frist beantragt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wenn das Produkt ungeöffnet ist, kann es auch nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgegeben werden. Es gibt keine Frist für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen. Rückgaben und Rückerstattungen werden in anderen als den oben genannten Szenarien nicht unterstützt. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
WICHTIG
- Versenden Sie Ihren Artikel NICHT, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren. Andernfalls wird Ihr Artikel NICHT zurückgesandt und gilt als Verlust.
- Die Ablehnung einer Lieferung durch den Kunden wird nicht unterstützt. Sollte ein Kunde die Lieferung ablehnen, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 11 US-Dollar von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.
- Wir bieten eine lebenslange Garantie. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt und versandt wird. Wir bieten kostenlosen Versand an, aber der Käufer muss bei einer Rücksendung die Versandkosten bezahlen. Insbesondere, wenn die Rücksendung auf Umstände zurückzuführen ist, die vom Käufer kontrolliert werden können. Die Rücksendegebühr wird aufgeschoben, wenn sie nicht vom Käufer kontrolliert werden kann.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
BÖRSEN
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@3wliners.com.